インターネットによる消費者活動の変化

「教えたい人」がキーパーソン

• 「売りたい（企業側）」と「買いたい（消費者）」の間に「教えたい人」が現れ始めている。
• 直線的なトラフィックから興味・関心に従ってあちこちにトラフィックが飛ぶ。

結果として、消費者は情報収集能力が向上し始め、受信主導権を得、よりアクティブで短期になってきている。もはや消費者に情報を「押しつけ」ようとしても無駄であり、消費者にとって魅力的なマーケティングコミュニケーションが不可欠。

もはや「生産者の立場（から見たユーザーのニーズを把握し企画）での商品開発」から「消費者の視点での商品開発」の重要性が強くなっている。

AIDMAからAISAS

従来：AIDMA

1. Attention（注意）
2. Interest（関心）
3. Desire（欲求）
4. Memory（記憶）
5. Action（購入）

現在：AISAS

1. Attention（注意）
2. Interest（関心）
3. Serch（検索）
4. Action（購入）
5. Share（情報共有）

Web上でさまざまな情報をタイムリーに検索できるようになった。
消費者にとって、買うことがゴールではなく、買って得た体験を紹介することがゴールになった。